Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement pour tout achat en ligne

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

  • L’article ne doit pas avoir été utilisé.

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.

  • Un document avec vos nom, prénom, numéro de commande et souhait (échange, remboursement ou avoir) doit être inclus dans le colis.

Produits éligibles au retour

Tous les articles peuvent faire l’objet d’un retour y compris les parfums, échantillons, collants et chaussettes, à condition qu’ils n’aient pas été ouverts ou utilisés et soient retournés dans leur emballage d’origine intact.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception et l’état du produit retourné. Si le retour est validé :

  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

  • Les frais de retour ne sont pas remboursés.

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans certains cas :

  • Article endommagé ou incomplet sans faute de notre part.

  • Retour reçu plus de 14 jours après livraison.

Échanges

Nous échangeons uniquement les articles défectueux, endommagés ou ceux demandant un changement de taille, dans la limite des stocks disponibles au moment de la réception du retour.

Cadeaux

Si l’article retourné a été reçu en tant que cadeau, vous recevrez un avoir du montant correspondant. Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué directement au donneur du cadeau.

Adresse de retour

Retournez votre colis à l’adresse suivante :

Jaldaïa boutique
27 place du général de gaulle - 76730 Bacqueville en caux 

☎️ 0659187264
📧 sav@jaldaia.fr

Vous pouvez expédier via :

  • Colissimo (La Poste)

  • Mondial Relay (UNIQUEMENT le Locker carrefour Contact - 76730 Bacqueville en caux)

📦 Les frais de retour sont à votre charge.