Centre d'aide

Nous vous accueillons au :

👉 27 place du général de gaulle à Bacqueville en caux (76730)

Tu peux y retrouver une sélection d’articles présents sur le site ainsi que des exclusivités disponibles uniquement en magasin.

Les horaires actuels sont :

👉Du lundi au samedi de 9h à 19h

Les horaires peuvent varier pendant les soldes et événements spéciaux.
Ils sont toujours mis à jour sur nos réseaux sociaux et affichés en vitrine.

En boutique, tu peux régler par :
• carte bancaire
• espèces
• carte cadeau Jaldaïa
• paiement en 3X ou 4X via Alma

Oui 😊
Tu peux essayer les articles en cabine et bénéficier des conseils personnalisés.

Oui, toujours.

Certains articles sont exclusifs boutique et ne sont donc pas disponible sur le site.

Tu peux nous écrire si tu veux vérifier la disponibilité d’un article avant de te déplacer.

Oui
Tu peux commander sur le site et venir récupérer tes articles directement en boutique.

Deux possibilités au moment du paiement :

Tu payes ta commande directement sur le site
Tu choisis paiement en magasin et tu règleras lors du retrait

Tu reçois un mail dès que ta commande est prête en boutique, avec le rappel des horaires d’ouverture.

👉 Si tu as choisi paiement en magasin
Les articles sont réservés pendant 7 jours.
Passé ce délai, la commande est annulée et les articles sont remis en vente.

👉 Si tu as déjà payé en ligne
Ta commande est conservée en boutique sans limite de durée jusqu’à ton passage.

Oui
Que ton achat ait été effectué en ligne ou directement en boutique, tu peux venir en magasin pour :
• un échange
• un remboursement
• ou la création d’un avoir

Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat ou de réception du colis.

Passé ce délai, les retours ne pourront plus être acceptés.

Pour être accepté, l’article doit :
• ne pas avoir été porté
• ne pas avoir été lavé
• être intact
• comporter ses étiquettes d’origine

Le ticket de caisse ou la preuve d’achat est obligatoire.

Oui 😊😊
En boutique, selon ton choix, nous pouvons procéder à :
• un remboursement
• un échange
• ou un avoir valable ultérieurement

Les articles soldés achetés en magasin ne sont ni repris ni échangés.

Les règles pour les articles soldés achetés en ligne peuvent être différentes selon la loi en vigueur (droit de rétractation) voir conditions site ci-dessous.

Ne sont pas repris :
• boucles d’oreilles...
• sous-vêtements, bodys..
• collants
• produits cosmétiques? parfums ...

Ajoute les articles de ton choix dans le panier, puis laisse-toi guider jusqu’au paiement.
Tu recevras ensuite :
1. un mail de confirmation de commande
2. un mail lorsque ta commande sera expédiée ou prête en boutique

Si ta commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, écris-nous le plus vite possible.
Nous ferons le maximum pour la modifier ou l’annuler.

Une fois la commande expédiée, il faudra passer par une procédure de retour.

Nous proposons plusieurs modes de livraison afin de s’adapter à tes besoins :

• Livraison à domicile via Colissimo,
• Point relais via Mondial Relay ou Colissimo Relais
• Retrait gratuit en boutique (click & collect)

Les frais et délais sont indiqués au moment de la validation de la commande.

Pour régler ta commande en ligne sur Jaldaïa Boutique, tu peux utiliser plusieurs moyens de paiement sécurisés :

✔️ Carte bancaire
(Visa, Mastercard, etc.)

✔️ PayPal (comptant ou en plusieurs fois)

✔️ Apple Pay
(disponible sur les appareils compatibles)

✔️ Shop Pay
(paiement rapide si tu as déjà un compte Shop)

✔️ Paiement en plusieurs fois avec Alma
(à partir de 50€ d'achat – 2x, 3x ou 4x)

Toutes les transactions sont sécurisées : tes données bancaires ne nous sont jamais communiquées et sont traitées par des plateformes de paiement certifiées.

Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour effectuer un retour.

Tu trouveras une procédure de retour dans chacun de tes colis.

Les retours se font :

• via La Poste – Colissimo (dépôt possible en boîte aux lettres)

• via Mondial Relay

Adresse de retour :

Parmentier Johana

Jaldaïa Boutique

27 Place du Général de Gaulle

76730 Bacqueville-en-Caux

06 59 18 72 64

Sav@jaldaia.fr

Les retours sont à la charge du client.

Les articles doivent être :
• non portés
• non lavés
• non abîmés
• avec leurs étiquettes d’origine intactes

• Les frais de retour sont à la charge du client

• En cas d’échange, nous renvoyons l’article à nos frais, pour compenser

En cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux, nous prenons évidemment tous les frais en charge.

Oui
Les articles soldés achetés en ligne peuvent être retournés dans le délai légal de 14 jours.

Oui ! Tu peux rapporter tes articles directement en boutique pour :

• un échange

• un remboursement

• ou un avoir

C’est la solution la plus simple et la plus rapide.

Pour les commandes en ligne, le remboursement se fait :
• sur le mode de paiement initial
• ou sous forme d’avoir, si tu préfères

Le délai d’apparition sur ton compte dépend de ta banque ( de 1 à 10 jours).

Oui 😊
Tu peux offrir une carte cadeau Jaldaïa Boutique, valable sur :
• le site internet
• et en boutique physique

C’est l’option idéale si tu n’es pas sûre de la taille ou du modèle.

Plusieurs montants sont proposés directement sur le site.
Si tu souhaites un montant spécifique, contacte-nous : nous pouvons l’adapter.

En boutique le montant est libre de choix !

La carte cadeau est envoyée :
• soit par email (format dématérialisé)
• soit en boutique, si tu préfères une jolie carte physique

Tu y trouveras un code unique à utiliser lors du paiement.

La carte cadeau est valable 12 mois à compter de la date d’achat.

Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.

Les ventes en live ont lieu principalement sur TikTok.

Pendant les lives :
• je présente les articles
• je les porte pour montrer les coupes en mouvement
• je donne des conseils tailles et morphologie
• tu peux poser toutes tes questions en direct
• tu peux acheter à des prix exclusifs live

En général non.

Les ventes en live proposent très souvent des :

prix et articles exclusifs
offres spéciales live
quantités limitées

Ces tarifs peuvent ne pas être disponibles ensuite sur le site ou en boutique.

Tu disposes de 48 heures pour régler ta commande.

Passé ce délai :

• la commande est annulée

• les articles sont remis en vente

• les prix exclusifs live peuvent ne plus être disponibles

Pour réserver, il suffit d’écrire en commentaire :

👉 « je veux » + prénom + première lettre du nom de famille

Exemples :

je veux — Sarah B

je veux — Sarah B — M — noir

S’il y a plusieurs choix, ajoute :

• la taille

• la couleur / modèle

Je confirme ensuite ta réservation et je t’attribue un :

✔️ numéro de panier

Dès que tu as un numéro de panier, il suffit d’écrire, pour réserver d'autres articles :

« je veux panier » + numéro de panier

Exemple :

je veux panier 27 — L — beige

Après le live, je crée tous les paniers.

Deux cas possibles

⸻

Tu as déjà passé commande chez Jaldaïa

Tu reçois directement :

• ton récapitulatif de commande par email

• la facture / bon de commande

• un lien de paiement sécurisé pour la régler

Tu n’as plus qu’à cliquer et payer.

⸻

Tu n’as encore jamais commandé chez Jaldaïa

Ton panier est disponible :

• directement sur le site internet

• dans la rubrique “Commandes issues du live”

Tu le retrouves grâce à :

• ton numéro de panier

• ton prénom

• la première lettre de ton nom de famille

Si un produit est en rupture de stock, tu peux entrer ton adresse e-mail dans l’emplacement prévu sur la fiche article, afin d’être informé lorsqu’il sera de retour !

Encore une fois je te conseille vivement de te créer un compte client, de bien y ajouter ta date de naissance, de bien validé ton inscription à notre newsletter et de nous rejoindre sur nos réseaux sociaux. Tu pourras dans ce cas profiter du programme fidélité, recevoir un chèque cadeau pour ton anniversaire et ne pas rater les codes promos ponctuelles, concours et autres événements organisés sur la boutique. Au passage de ta 1ere commande tu peux profiter de l’offre de bienvenue de -10% valable sur tout le site en nous envoyant un MP sur nos réseaux sociaux

Pour t’inscrire tu as deux possibilités : Directement dans les paramètres de ton compte client ou bien en bas de la page d’accueil du site.

Tu trouveras sur ma boutique de prêt à porter féminin ainsi que des chaussures, de la maroquinerie et des accessoires. Sur chaque fiche produit la provenance de l’article en question est indiquée. Nous travaillons pour la plupart avec des fournisseurs provenant de France ou Italie.

Nous proposons une collection Sublim’XS allant du 34 au 42 et une collection Sublim’XL du 42 au 50/52.

Avec grand plaisir, surtout n’hésite jamais. Pour cela il te suffit de me contacter directement sur nos réseaux sociaux, via la page contact du site ou encore par mail à l’adresse suivante : contact@jaldaia.fr

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